在形象工学上，做为潜在销售额的企业形象和业绩的关系，如图所示。依照此方法来探讨时，基本性的企业形象就是认知；认知和业绩的基本性相关关系，已经深受各界重视观察，所谓认知就是被关系者知道的意思，被知道正是业务上的原点，也是活动的开始；因此，认知度的测定，就是企业形象调查的开始。认知的内容即是对所认知事物的印象，也是指评价；把认知大略的分析，可分成2类较大的倾向，其一是对企业方面的，按照判断而言是属于肯定而又支持性的感情或评价，其二则是否定性的、非支持性的感情或评价。在企业业务上能有效运用的部分是肯定而又支持性的感情或评价，所以，可将其视为有效的形象来看待之。
