东莞东久机械有限公司拥有完善的客户服务体系，为客户提供、、及时、全面的售前、售中、售后服务：
一、售前服务：
1、在设备项目设计前期，向客户详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议、使用要求等，进行设计，确保设计方案的安全性、适用性、可靠性，满足客户提出的使用要求。
2、在设备设计时，在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下，根据客户生产需求，采用设计方案，限度的保护客户现场生产环境，尽力满足客户高效环保的生产要求。
3、在合同签订前，针对设计方案向客户作必要的设计说明，让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况，便于决策。
二、售中服务：
1、在合同签订时，根据客户要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料，便于客户在设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效的监督管理。
2、合同签订后，积极配合客户整体工程进度，服从客户工程整体调度，在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作，按期提交客户验收。
3、在设备安装、调试过程中，加强现场管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。
4、安装调试完成后，设备操作、维护培训服务：
a、给客户操作工人进行岗位培训，直至客户工人能熟练掌握整机操作。
b、给客户的维修工人进行设备维护培训，直至客户维修人员能够掌握基本的故障排除。
c、发放考核《抛丸机操作规范》及《抛丸机维护手册》。
d、提供完整的出厂文件。
e、编制操作规程。
5、在设备安装、验收、结算完成后，我司提交的各项技术文件、图纸配套完整，真实有效。
三、售后服务：
1、设备：设备验收日起一年为免费保修服务期。我司提供易损配件以外问题的维修服务。保修期满后，提供终身及时维修服务，只收取材料成本费。
2、售后服务保证：在接到售后服务报修电话后、售后服务技术人员15分钟内响应，对于确定需要现场维修的，周边省市24小时内到位解决，其它省市48小时内到位解决，设备故障不排除，不撤离维护现场。
3、我公司设有独立的售后服务部，24小时售后服务电话：13686612815
4、免费为客户建立完整的设备档案，每年三次不定期回访，了解客户使用状况。
