1、首先要对自己的网站有一个清晰明确的规划：
我们建立一个网站不是为了当摆设，所以建站之初就不能草率行事，随便找一些企业宣传资料和产品图片，打包给网络公司，就没事了，这是对自己网站的不负责任。也许您是得知同行或者竞争对手开始利用网站来进行发展；也许您是被网络公司业务员再三的劝告，才准备投资建立网站。但必须在一开始就明确：您能够利用网站做什么？通过网站，您能够为访问者或顾客提供什么，或者说你想让网站为你起到什么样的作用？
这里，提醒您注意的一点是，文字资料找专人负责整理，是熟悉公司和公司业务的人，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑。
我的工作体会是企业在提供资料时常常是基于企业宣传手册、彩页、各种报告、技术资料，我想说的是，这些资料往往技术性太强或一味地站在企业角 度：我有多么悠久的历史、技术、荣誉称号，但缺乏站在客户角度考虑问题。当然，这些都是很好的资料，但建议您找专人整理一下。
2、提高工作提：
网站的优势就是可以每天二十四小时为您和您的客户服务以及潜在客户提供便捷及时的服务，我们在平时工作中会经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，可以把这些常见的问题总结汇总，然后发布到网站上，并且给出相应的解决方案，这样给需要的人可以进行更快捷的服务，不必经常为这些重复工作让自己苦不堪言，从而更加高效的提高团队的工作效率。
3、增进与客户的沟通：
通过网站可以倾听到客户对公司的建议，对公司产品的意见，以及对售后服务是否满意，您即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。经常在网站上发起一些产品的促销活动以及公司回馈新老客户的优惠活动，让客户参与进来，并填写相关的参与报名信息，这样不仅收集大量客户信息，还组建自己的潜在客户信息库，并在网上或线下跟踪回访，一定会挖掘出许多新客户。
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