售后服务承诺书
一、服务承诺
1、我公司组建有一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和系统研发工程师，对出现的任何问题都能在快的时间内做出响应和提供切实可行的解决方案，进行维修或更换。
2、产品验收合格交付后，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3、所有有关于产量投诉，即报即修，远程解决，如远程无法解决与公司内部寻求方案，并于2小时内提供解决方案，必要时工程师24小时内到达现场，进行维修或更换。
4、保质期内有关于产量引发的费用，由我公司承担。
5、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的，客户只需承担我方工程师差旅费和维修所用的材料和配件的成本费。
6、产品超出保修期，我公司承诺提供终身维护，即报即修。
7、不能享受我公司免费维修、退换承诺的情况：
a. 产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d．食物和液体溅落导致的损坏。
e．产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
二、郑重承诺
1、保证本公司产品性能具有国内性。
2、保证本公司产品的关键模块，均采用进口芯片。
3、保证本公司产品的报价公平、合理。
4、保证本公司产量符合相关标准。
5、保证公司产品不会影响医院的正常工作。
6、保证本公司产品含有自动升级模块，能够远程升级。
7、保证本公司产品具有完全的自主知识产权，不会引起法律纠纷。
郑州康普斯电子科技有限公司
