什么是口碑营销？
口碑营销是指企业在建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者传播开来。
传统口碑营销与网络口碑营销之间的区别？
传统的口碑营销是企业通过朋友、亲戚的相互交流中将企业的产品信息或者进行传播；网络口碑营销是指在互联网时代中，通过新型的信息传播技术与平台，为企业产品的口碑营销注入了新的活力，促使用户自发的分享与传播。
口碑营销的工作流程有哪些？
企业在做任何营销决策前，准备工作必不可少，口碑营销亦是如此，大致分为四步：消费者洞察（锁定目标人群，探寻用户的痛点）、确定适合的社交平台（依据消费者洞察结果做好布局）、内部及外部资源整合（行细致的梳理，然后搭建起口碑营销体系）、激励策略（企业需制定不同的激励策略，形式不限定，促销也好，活动也罢，终目的是让用户主动帮助企业口碑传播）。
企业在进行口碑营销中的注意事项？
营销策划认为，每件事情在做之前，如果能够有效规避掉一些已知的风险，想必营销的结果必将偏向正面，那么口碑营销中，重要的一点必然是企业产品的真实性，之后考虑到的才是话题性，只要两者都做到位，营销才能进行下去。
以上的种种，不难看出，口碑营销的境界就是即使自己不去做推广，度和访问量也会不断上升，口碑营销的终目的就是要充分吸引消费者和媒体的强烈注意，使其企业变成有趣、引人入胜、话题感十足、具有媒体争相报道的程度，价值自然不言而喻了。
口碑营销原文转自：http://www.esune.com/view/2588.html
