油烟净化器可以说是品,因为它属于特殊家具类,也可以说是易耗品,因为经过多次清洗,在强酸强碱的环境下,产品很容易损耗,再好的材料和质量,都会有磨损,经常会有小配件出现问题。在我们这一行没有说做出产品给客户安装以后就完事了,的售前服务和完善的售后服务才能让客户买着放心,用着省心。
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河南科蓝油烟净化设备售后服务
在今天激烈竞争的市场环境中,企业要生存下去并做成,和服务是非常重要的,服务已经不是以前简简单单的联系客户,现在要以兢兢业业的态度,站在客户的立场为客户提供无微不至的服务。我们承诺的售后服务不是一时之举,而是形成体系,形成文化,不断的进行下去。
油烟净化器可以说是品,因为它属于特殊家具类,也可以说是易耗品,因为经过多次清洗,在强酸强碱的环境下,产品很容易损耗,再好的材料和质量,都会有磨损,经常会有小配件出现问题。在我们这一行没有说做出产品给客户安装以后就完事了,售后服务的路子还长着呢。
售后服务我们建成一个服务体系,一种态度:
一、培训员工
提高知识、改善服务态度和培养认真敬业的服务精神,才能在工作中给客户提供越来越好的服务质量,赢得客户的满意,当出现问题时,我们派出经验丰富的的售后人员到达客户现场处理问题。
二、做好与客户的沟通,一切从客户利益出发
我们先在电话中分析记录客户的问题,希望能给客户提供解决的办法,客户自己处理不了的,我售后人员会带齐工具及维修小配件,到达现场一次性处理好问题。
三、及时处理售后问题
郑州市内,在接到客户问题来电后,做到少耽搁,不耽误客户的时间,尽快为客户解决问题。
我们承诺做到以下:
一、售后服务期限
自货物安装完毕并验收合格日起一年内为保修期、保修期内免费维修,设备终身质保。
二、服务内容
在一年保修期内,设备如果出现质量问题,我方在接到用户通知后2-3个工作日内上门免费维修(路上时间除外),若人为因素损坏,我方上门维修,并给予贵方只收取成本费用的优惠政策。保修期后,所购设备发生故障,也给予用户只收取成本费用的优惠政策。
公司本着“专注排烟及油烟净化系统方面的疑难杂症,保证排烟效果和净化效果,无障碍过环保,现场实验,没有效果全额退款!”的服务宗旨,真诚为客户服务,为客户排忧解难,尽心尽责做好每一次服务。
(作者:黄经理 来源:河南科蓝环保科技有限公司)