油烟净化器可以说是品，因为它属于特殊家具类，也可以说是易耗品，因为经过多次清洗，在强酸强碱的环境下，产品很容易损耗，再好的材料和质量，都会有磨损，经常会有小配件出现问题。在我们这一行没有说做出产品给客户安装以后就完事了，的售前服务和完善的售后服务才能让客户买着放心，用着省心。
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河南科蓝油烟净化设备售后服务
在今天激烈竞争的市场环境中，企业要生存下去并做成，和服务是非常重要的，服务已经不是以前简简单单的联系客户，现在要以兢兢业业的态度，站在客户的立场为客户提供无微不至的服务。我们承诺的售后服务不是一时之举，而是形成体系，形成文化，不断的进行下去。
油烟净化器可以说是品，因为它属于特殊家具类，也可以说是易耗品，因为经过多次清洗，在强酸强碱的环境下，产品很容易损耗，再好的材料和质量，都会有磨损，经常会有小配件出现问题。在我们这一行没有说做出产品给客户安装以后就完事了，售后服务的路子还长着呢。
售后服务我们建成一个服务体系，一种态度：
一、培训员工
提高知识、改善服务态度和培养认真敬业的服务精神，才能在工作中给客户提供越来越好的服务质量，赢得客户的满意，当出现问题时，我们派出经验丰富的的售后人员到达客户现场处理问题。
二、做好与客户的沟通，一切从客户利益出发
我们先在电话中分析记录客户的问题，希望能给客户提供解决的办法，客户自己处理不了的，我售后人员会带齐工具及维修小配件，到达现场一次性处理好问题。
三、及时处理售后问题
郑州市内，在接到客户问题来电后，做到少耽搁，不耽误客户的时间，尽快为客户解决问题。
我们承诺做到以下：
一、售后服务期限
自货物安装完毕并验收合格日起一年内为保修期、保修期内免费维修，设备终身质保。
二、服务内容
在一年保修期内，设备如果出现质量问题，我方在接到用户通知后2-3个工作日内上门免费维修（路上时间除外），若人为因素损坏，我方上门维修，并给予贵方只收取成本费用的优惠政策。保修期后，所购设备发生故障，也给予用户只收取成本费用的优惠政策。
公司本着“专注排烟及油烟净化系统方面的疑难杂症，保证排烟效果和净化效果，无障碍过环保，现场实验，没有效果全额退款！”的服务宗旨，真诚为客户服务，为客户排忧解难，尽心尽责做好每一次服务。
（作者：黄经理 来源：河南科蓝环保科技有限公司）
