玖容：对待问题客户，如果害怕、逃避。这样的话，问题客户的问题会更大。对待问题客户,死嗑才是正道！
玖容,问题客户
问题客户之所以会成为问题，是有问题或方法有问题。
如果是客户的能力有问题，那么就应该主动放弃；如果客户能力没问题，那么重要的问题就是客户对你重视不够，心里没有你的位置。
现在，客情的效果在递减。甚至有人说，越是客情好的客户，新品越差。因为客情好，所以进店、进货相对容易，与客户的沟通反而少了。因为沟通少了，导致客户的记忆问题没解决。
死嗑问题客户，就是解决客户的记忆问题、方法问题。
有一个规律：凡是投诉的客户，一旦问题解决得好，85%会成为忠诚客户。
与正常客户的沟通是很少的，与投诉客户的沟通反而是多的。恰恰是投诉，给了我们更多沟通的机会。所以，我有一句名言：客户投诉是好事。
所谓的死嗑客户，就是与客户获得深度沟通，现场体验的方式。
玖容：对待问题客户，如果害怕、逃避。这样的话，问题客户的问题会更大。
对待问题客户,死嗑才是正道！
（作者：杨小姐 来源：东莞市玖容气动液压设备有限公司）
