近日，南通近400名团员青年代表共同纪念五四运动99周年。作为全市诚实守信类“时代新人”代表，保安员樊冬美登上讲台分享了自己的故事........
保安
近日，南通近400名团员青年代表共同纪念五四运动99周年。作为全市诚实守信类“时代新人”代表，保安员樊冬美登上讲台分享了自己的故事。
樊冬美2012年11月参加工作，现被派驻在启东农村商业银行股份有限公司少直支行工作。每当客户来办理业务，她总是上前打招呼，主动为客户停放好车辆，引领他们去窗口办理业务……樊冬美记性不错，见过一次的客户下次见面就能叫上名。时间不长，少直镇上的居民就喜欢上这个热心肠的女保安。
樊冬美正在指导客户办理业务。
傍晚，樊冬美在打扫卫生时，发现柜台上一顶挺旧的太阳帽，根据柜员办理业务的顺序，推测这顶太阳帽应该是张先生的，虽然樊冬美能回忆起张先生的形象，可系统保存的信息中没有他的电话号码，樊冬美便记下张先生的名字，并把太阳帽保管下来。隔了将近一个月，张先生又来办理业务了，樊冬美一眼认了出来，主动上前询问。张先生惊喜地喊了出来，“还在，没丢”原来这顶太阳帽是他已故爱人跟他一次旅游时买的。张先生向樊冬美拱起双手，一连说了好几个“谢谢”。
有下午快下班了，樊冬美正准备打扫自助银行区域，见一位妇女一边打电话一边准备把卡插进柜员机，她便站在外面等候，不经意间，听到客户正在询问对方操作步骤，便上前询问客户到底办理什么业务。客户说女儿刚上大学，把包丢了，包里有手机和2000元的生活费，现在女儿同学帮忙联系了她，要她先把生活费打在同学的卡上。
樊冬美凭直觉，初步认定这是假的，便劝阻客户操作，并请她到柜面办理，但客户很不耐烦，说她多管闲事。经过樊冬美和支行员工们再三做工作，证实这确是假的。起初对樊冬美的劝阻很反感的客户，感激得不得了，连连鞠躬致谢。
在做好本职工作的同时，樊冬美还抢着干一些分外事，电子银行业务，她是个行家里手，客户询问电子银行方面的问题，她都能立即回答，许多电子银行客户都是她拓展来的。樊冬美还经常指导客户填制凭证，减轻了柜面员工的工作负担。
（作者：朱涛 来源：京港京安（北京）商务服务有限公司）
