程控电话交换机
程控电话交换机，一方面可以提升企业形象。用户24小时随时都能得到信息服务，提高服务质量，以及协调用户操作过程。顾客通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，在允许范围内访问各类企业数据库，自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。而且可以同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率，提高顾客满意程度。此外，由于IP电话机结点之间无直达链路，信息传输都靠中心结点完成，无法实现结点间大量信息传输。另一方面，集团电话还可以节省企业通信成本。分机之间相互打电话是免费的，如果说用IPPBX异地组网，异地分机互打电话也是免费，节约了不少的成本。
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IPPBX电话交换机
在IP网络大行其道的今天，众多厂商也都集中精力拉开IP PBX时代的序幕，中小型公司也逐渐认识到利用IPPBX搭建自有电话系统的好处：不仅能大幅度消减办公通信成本，还可以提高工作效率。但是，如何才能选择一款适合的IPPBX产品呢？
中小型企业选择ippbx应综合考虑总体成本，包括设备价格、设备的易用性、稳定可靠和可持续获得的支持服务。
IP电话机网状网。IP电话机网中任何两个节点之间都有直达链路相连接。IPPBX电话交换机随着经济再一次转入低谷的可能,各中小企业在审视自身IT建设与部署时,更多的侧重于可持续性与未来投资的保障性方面。IP电话机网状网的特点是个结点间有高速、稳定的直达链路，一满足结点间大量信息传输的要求。当结点间的直达链路发生故障时，只需通过某个相邻的结点就可构成构成迂回链路，大大提高了结点间信息传输的可靠性。但是，IP电话机随着网中结点数的增多，直达链路数会成倍增加。所以，IP电话机网状网结构适用于传输流量较大、网络节点较少的骨干传输网的建造，如各大交换局之间的通信网络。
