适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。
实施ISO/IEC 20000的益处：
1)提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
2)提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率，提高项目的可提供性并确保如期交付；
3)通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效
14001认证咨询
适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。
实施ISO/IEC 20000的益处：
1)提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
2)提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率，提高项目的可提供性并确保如期交付；
3)通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险，降低由人员变动导致的风险；
质量体系认证的程序：
A 递交申请书：企业向认证机构索取规范的认证申请书，根据有关要求填写内容，盖章后寄回即可；
B 提交质量体系文件：企业申请认证后，即将质量体系文件及有关资料提交给认证机构，认证机构审核文件是否符合申请认证的，如符合，即受理申请；
C 实施审核：认证机构受理企业申请后，组成审核小组，安排审核计划，就实施认证的时间、地点、审核范围、目的、参加人员等问题与企业沟通，并进行审核；
ISO9001：2000标准特点：
1、通用性强，94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。
2、更、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。
3、对94版标准进行简化，简单好用。
4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和财务管理。
5、ISO9001标准和ISO9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。
目前使用的新版是ISO9001:2015版标准，2008版标准的使用截止到2018年9月份。
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