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新零售业的开始
新零售业的兴起是在2017年，阿里和腾讯开始陆续关注新的零售布局。主要核心内容是:开放在线和离线应用场景；在这两大巨头的带领下，许多企业产生了新的零售“后顾之忧”。原因是传统行业不容易做，企业主的收入正在下降！这是新的零售焦点的一个重要原因。
自从马云提出新零售的概念后，新零售的概念已经扩展到经济、社会、制造、金融、物流等领域。它给各行各业都带来了巨大的影响。各行各业都尝试了新的零售品种，各种新的零售模式相继推出。大数据显示，2018年将有200多个成立一个新的零售部门独立运营。
总的来说，新零售模式的推广对零售业仍有很大帮助。2018年，消费品零售总额同比增长9%，高于国内生产总值增速，达到38.1万亿元。超越美国成为世界消费市场的原因是，新零售模式的小概念的引入给零售业带来了巨大的变化。
新零售下的“新零售现状”
自2017年12月新的零售理念(无论是雷军还是马云提出的)提出后，各种穿着新零售服装的电子商务公司如雨后春笋般涌现。请在舞台上给我唱歌。
起初，它应该是一个无人超市。当时，它在几个商业圈启动了一个试点项目。那它应该不到一年就消失了。
没有货架，本应出现在2017年下半年，当时有十几家大大小小的公司加入，边境延伸，运行圈地。这叫做激烈的战斗。他们中的许多人都知道公司在牵头竞标，腾讯、阿里和后来的顺丰都是后来者。每天，你可以买到美味的食物，你可以吃到红色的食物、蜜蜂、水果和七只考拉。
雷军曾经说过:“站在风口上，猪可以飞上天！”马云还说:“风口一停，个摔死的人就是猪。即使有风口的帮助，飞猪还是猪。”这两句话似乎是为无人货架量身定做的。2017年，没有一个货架是资本高度追捧的“万人迷”，而2018年，没有一个货架是旧的，也没有人在意。
新零售的困境
新的零售业在于目前处于探索阶段，还没有完全成熟。依赖或拥有大数据的平台企业才有成功的希望。新零售指的是这些商店将一个接一个地成为消费者旁边的“前沿仓库”。加上数据预测、定期送货、退货和更换等产品的支持，“网上下单、楼下送货”的线上线下整合模式将成为新的零售规范。
新的零售浪潮可能会遇到以下问题
一、在线困境当一个新用户刚刚“接触到互联网”时，他可能非常无知。他只是通过广告或朋友了解到网上购物非常新鲜，没有可比性。他在个电子商务平台A上做了一个列表，成为了A的客户。当她再次了解电子商务平台B时，她不会轻易成为B的用户，除非B比A便宜或者服务更好(也是成本)，或者从B那里得到一些物质奖励(例如新客户优惠券)。
随着互联网用户的普及，接触过互联网的用户比例越来越小。绝大多数人已经是某个平台的用户。为了增长，客户只能从竞争对手那里“撬开”，而平台必须为此支付更高的成本。这也决定了在所谓的互联网的后半部分，很难获得客户，成本飙升。
面对今天日益困难和昂贵的交通，高成本的另一面是低客户忠诚度。
第二，离线困境两年多来，实体零售领域经历了前所未有的商店关闭、关闭、裁员、重组、资本链断裂、股价暴跌甚至破产的浪潮。实体零售市场情绪低迷。
在阅读了许多分析报告后，原因包括消费能力弱、房租上涨、人员成本上升、融资困难、消费需求结构变化以及传统模式对消费需求变化的不及时反应。
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