全面质量管理早是由美国通用电气公司质量总经理费根堡姆提出来的，他指出：
一、质量管理仅仅靠数理统计方法控制生产过程和事后检验是不够的，还需要一整套的组织管理工作。
二、质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务，而不能只考虑狭义的球磨机质量。
三、球磨机质量是同成本连在一起的，离开成本谈质量是没有任何意义的，应强调质量成本的重要性。
四、球磨机质量体现在产生、形成和实现的过程中，因此质量管理必须对质量形成的全过程进行综合管理，而不应只对制造过程进行管理。
五、质量涉及企各部门和全体成员。他的理论全面阐述了质量管理的全过程，全面质量管理是一种现代化的质量管理方法，全面质量管理的特点可以概括为四全一多，四全是指全员参加、全过程控制、各部门参与及经济效益的全面性，一多是指多种多样的方法。为此我们企业定期组织员工培训，分部门、分工种让全体员工懂得质量管理的重要性，在工作中时时刻刻认识到球磨机质量的重要性，自觉地按照全面质量管理的要求认真工作，球磨机质量得到了有效的保证，获得客户的好评。
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