IPPBX电话交换机
IP PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。IPPBX电话交换机南京IPPBX系列产品具有丰富的接口和信令协议，支持数字中继(E1/T1)接口、模拟中继(FXO)接口、模拟用户(FXS)接口、以太网接口。很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CT Server扮演着一个加号的角色，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是去掉了一套昂贵的PBX网络及两网连接设备，电话网络仅成为服务对象接入的一个手段，这种系统结构的设计使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同时由于开放的IP PBX能够提供许多功能，使得呼叫中心的性能价格比得到极大提高。
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电话会议系统在企业电话系统中的应用越来越多，它可以极大地提高企业工作效率，改善企业的管理，提升企业的竞争力。还可以节省电话费，你如果在几大城市全部有公司，你可在北京使用上海公司的线路进行外呼的，这样你只需要支付市内电话费，同样对于国际长途一样适用的，比如你在韩国只要有网络，你仍然是可以取到上海或是北京公司的线路的。电话会议是比电信运营商提供的多方电话会议更灵活一种方案，支持各种终端的接入，如会议电话、普通座机电话、手机等，支持打入和打出。参与会议的各方不需要支付多方通话的服务费，只需要支付相应的电话费用。
电话软交换是基于软件的分布式交换和控制平台，就是将呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来，通过软件实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路、管理控制、连接控制（建立会话、拆除会话）和信令互通（如从ss7到ip），从而实现呼叫传输与呼叫控制的分离，为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面。近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IPPBX应运而生，解决传统程控交换机的不足。软交换是网络演进以及下一代分组网络的核心设备之一，它独立于传送网络，主要完成呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能。
