iso9000认证与TQM实际运用于高校教学管理中的好处
首先,高等教育提供的服务是知识以及与传播知识有关的校园环境、各种设施、设备以及全体教职工的劳动。学校作为提供服务(知识)者,必须满足、社会、学生和家长等多方面的需求。这是一个较复杂的关系,在引入TQM与iso9000建立管理体系时是必
通过iso9001认证
iso9000认证与TQM实际运用于高校教学管理中的好处
首先,高等教育提供的服务是知识以及与传播知识有关的校园环境、各种设施、设备以及全体教职工的劳动。学校作为提供服务(知识)者,必须满足、社会、学生和家长等多方面的需求。这是一个较复杂的关系,在引入TQM与iso9000建立管理体系时是必须考虑的。
其二,大学的教育服务活动主要是其教师向学生或学员传授相关科学理论知识和能力的教学活动过程,教师的讲授水平、教材的适用程度、教学设施、器具等都影响着教育效果。而学生吸收、消化、理解及掌握知识的过程更是一个艰苦复杂的劳动过程,影响的因素又有很多,并且都处于多变的状态,这就使质量体系的建立和有效运行成为一项复杂的系统工程。
其三,TQM与iso9000质量标准运行周期相对较短,有之效。而高校质量体系有效性相对滞后,一般要在学生毕(结)业一段时间之后才能获得准确的评价。学生知识或能力的考核既要看成绩、看证书,更要看他们毕业后走上社会在实践中对知识的应用,包括工作中的能力和业绩。因此,接收学生的工作单位(终顾客)的信息反馈也是质量体系要考虑的。这样,高校质量体系有效性的体现,对一届本科生来说至少要5年以上的时间,这与TQM与iso9000质量标准建立是有冲突的,如何处理这一冲突是要考虑的。
总之,TQM与iso9000运用于高校的教学质量管理,因其互通性,能对高校的管理起到积极和有效的作用。但企业与学校质量管理上的差异也告诉我们,只有仔细明晰了以上的种种异同点精心调整标 准体系和文本的要求,才能在高校的教学管理中真正发挥有效的作用。
ISO9001认证证书上的IAF标志的简介和作用
企业在实施ISO9001管理体系认证之后,认证公司颁发的体系认证证书上都会有一个IAF的标志,合格评定认可(CNAS)代表加入IAF和太平洋认可组织(PAC),并签署了质量管理体系和环境管理体系多边互认协议MLA。作为MLA成员,CNAS认可的认证机构颁发的质量管理体系认证和环境管理体系认证的证书可以试用IAF国际互认标志。
表明这张证书与其他签署该多边互认协议的认可的认证机构签发的证书具有等效性,可以与本体机构发出的证书一样获得这些和经济体的接收和承认。
IAF标志的作用:
IAF是国际认可论坛(IAF)的标志,合格评定认可(CNAS)代表加入了IAF和太平洋认可合作组织(PAC),并签署了质量管理体系和环境管理体系多边互认协议MLA。
作为MLA成员,CNAS认可的认证机构颁发的质量管理体系认证和环境管理体系认证的证书可以使用IAF国际互认标志。
表明这张证书与其他签署该多边互认协议的认可的认证机构签发的证书具有等效性,可以与本土机构发出的证书一样获得这些和经济体的接受与承认。
ISO9000认证办法
11.质量手册包括:公司的质量方针、组织结构、体系过程概要 。这个概要应包括描写过程的更为详细的档出处,为各部门、职能小组提供的工作指南。
12.为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程式档。
13.公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000标准而制定的目 标。有关的目标和程式应被翻译成通俗的语言,以便那些文化程度较低的工人们也能明白。
14.确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大的公司 , 新体系应被逐步协调地采用,它可首先作为指导计画在一或二个部门或产品工厂实行,根据获得的经验再逐步推广到其他部门、小组直到公司的所有运行部门。
15.让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进行的。
16.对审核发现的 不合格项采取纠正措施。
17.经过适当的时期之後,再进一步实施审核并采取纠正 措施直至质量体系充分地运行起来。
18.安排一个外部的机构进行初步的审核。
19.根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。
20.安排一个经认可的认证人员进行日常的评估
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