要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性化服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。服务员除了有较高的技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行"换位思考"善解人意，了解、理解、体贴客人。逐步建立适应个性化服务要求的规范。
度假酒店
要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性化服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。服务员除了有较高的技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行"换位思考"善解人意，了解、理解、体贴客人。逐步建立适应个性化服务要求的规范。
酒店业的竞争，是一种的竞争，更是一种服务的竞争。谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。酒店服务体现的是酒店管理水平的高低，其中也包含着酒店本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种。酒店作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高文明服务的水平。
酒店服务，在于员工的服务，员工的服务在于对称价值的符合程度。不断增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面提高酒店服务做法是正确的，但要追溯到根本问题，则是对服务水平同质化的思考。随着服务水平越发同质化，差异性竞争优势的突破越来越刻不容缓。
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