5.1.2 内部信息
内部信息包括：
a) 正常信息，如管理体系方针、目标、监测检查记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其他记录等；
b) 不符合信息（含潜在的），如管理体系内审的不符合报告、纠正和预防措施处理单等；
c) 紧急信息，如突然质量、安全事故、火灾、洪涝灾害等情况下的信息记录；
d）其他内部信息，如培训记录、职工建议
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5.1.2 内部信息
内部信息包括：
a) 正常信息，如管理体系方针、目标、监测检查记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其他记录等；
b) 不符合信息（含潜在的），如管理体系内审的不符合报告、纠正和预防措施处理单等；
c) 紧急信息，如突然质量、安全事故、火灾、洪涝灾害等情况下的信息记录；
d）其他内部信息，如培训记录、职工建议、领导对管理体系的各项批示等
5.2 信息的沟通方式
a)工作会议、管理体系评审会、总经理办公会、产品例会等会议形式；
b) 文件的形式；
c) 公司管理体系运行情况汇报、交流会等专题会议；
d) 调查表、征集建议书等;
e) 公司各部门、各单位与相关方的沟通;
f) 公司组织的各种相关活动。
5.3 信息的沟通
优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。
威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
4.5制定行动计划
c价格风险：产品的价格风险受产品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。
促销风险：促销风险包括促销活动的成本的控制、效果预测失误以及对的怀疑等。
4.3.5财务风险
a融资/ 资过程中的风险：比如风险 资的费用很高， 而且受到政策限制较多，加大了 资的不确定性。
b资金偿还过程中的风险：主要受到利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿还风险。
c资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。
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