其次，作为一种服务业，BPO贸易需要供应商与客户进行大量的业务沟通和交流，相对于制造业中的加工贸易形态，其具有更强的知识外溢效应。例如，20世纪90年代后期印度的软件外包公司为美国软件公司解决千年虫问题，从而掌握了大量美国软件公司的源代码程序。但是，应当看到，“有必要”、“有可能”、“有基础”、“有潜力”发展现代服务外包贸易。这一方面加深企业间合作的深度，同时也使得印度企业获得
企业业务流程外包
其次，作为一种服务业，BPO贸易需要供应商与客户进行大量的业务沟通和交流，相对于制造业中的加工贸易形态，其具有更强的知识外溢效应。例如，20世纪90年代后期印度的软件外包公司为美国软件公司解决千年虫问题，从而掌握了大量美国软件公司的源代码程序。但是，应当看到，“有必要”、“有可能”、“有基础”、“有潜力”发展现代服务外包贸易。这一方面加深企业间合作的深度，同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。
BPO对策尽管的BPO企业设立时间比较晚，但依托优势，这些企业已然取得了较快的发展速度，但同时也面临着许多问题需要改进。(1)对发展服务外包贸易重要性的认识有待提高。BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式，社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题；此外，由于服务外包贸易在贸易总量中所占比重较低，对经济的影响也很小，因此各部门对其发展的重要性尚认识不足。为了促进外包服务在的健康发展，需要制定外包服务业发展的总体战略，应当根据各地区的自身情况，合理安排人力、资金资源，形成外包业服务发展的合力。
国际物流业务流程外包提供商将与客户合作，使他们了解自己的特殊情况及其需求，全1面了解各个供应商以及其中的重点对象，定义关键点。第四方物流将重新设计流程，重点针对某些特殊供应商或承运商，以便了解并改进服务中的不足。第四方物流将研发性能指标，通过合作解决问题并提供衡量方法、异常报告，使供应商和运输绩效做到及时、完整、准确。此外，外部化公司常常是所从事业务领域中的技1术领1先者，他们对所承包的业务施以优化设计、科学1运作与管理，并跟踪1新技1术发展，不断更新公司的系统。整个流程是事先计划而非事后反应的。
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