ISO14001认证目标指标
组织应对其内部有关职能和层次，建立、实施并保持形成文件的环境目标和指标。
如可行，目标和指标应可测量。目标和指标应符合环境方针，并包括对污染预防、持续改进和遵守适用的法律法规及其他要求的承诺。
组织在建立和评审目标和指标时，应考虑法律法规和其他要求，以及自身的重要环境因素。此外，还应考虑可选的技术方案，财务、运行和经营要求，以及相关方的观点
高新产品认定
ISO14001认证
目标指标
组织应对其内部有关职能和层次，建立、实施并保持形成文件的环境目标和指标。
如可行，目标和指标应可测量。目标和指标应符合环境方针，并包括对污染预防、持续改进和遵守适用的法律法规及其他要求的承诺。
组织在建立和评审目标和指标时，应考虑法律法规和其他要求，以及自身的重要环境因素。此外，还应考虑可选的技术方案，财务、运行和经营要求，以及相关方的观点。
组织应制定、实施并保持一个或多个用于实现其目标和指标的方案，其中应包括：a）规定组织内各有关职能和层次实现目标和指标的职责；
b）实现目标和指标的方法和时间表。
推行ISO9000之好处与效益。
1.外在效益促使市场竞争能力和企业形象。(改进产品与服务，获得国际上的肯定与顾客的信赖)。
2.增强客户的信任。(进步信誉，增强竞争力)
3.增强持续改善和追求客户满足，(个人的技术经验转变为公司的技术加以储蓄)
4.展示国际公认的标志(通过公道化的过程，强化公司的管理体系)
5.减少顾客对企业的审查(使公司朝向经营迈进)5.2内在效益5.2.1进步运作效率和出产力。可有其荣誉感和受尊重感。
6.激励员工士气，能产生均一的与服务。
7.减少失误和重复修正。
8.建立进一步发展的基础，和质量管理及环境管理体系使个人与公司一起成长。
如何实施ISO20000？
采用PDCA的方，深入了解客户IT部门的实际运营状况，对照ISO20000标准进行差距分析，根据项目范围及差距分析报告梳理客户。
T服务管理流程，对客户进行意识培训，切实将流程落地。
1. 服务交付流程
服务级别管理
可用性管理
能力管理
2. 关系流程
业务关系管理
供应商管理
3. 解决流程
突发事件管理
问题管理
4. 控制流程
变更管理
配置管理
5. 应用发布流程
应用发布管理
6. 管理层意识培训及强化
7. 差距分析
8. 文档管理
9. 内部审计
10. 定期回顾
11. 管理责任
12. PDCA管理方法
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