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高新认定企业服务为先“本信息长期有效”

 如何进步现代项目管理和ISO9001认证   从领导的观念上有所突破,将现代项目管理和ISO9001质量管理体系相结合并加以利用,将是各行各业领导们的一项战略性的决议计划。现代项目管理与ISO9001认证已被海内外高度正视,各国大部门行业纷纷实行了现代项目管理体系与ISO9001的质量认证。   从管理体系、操纵内容上有所突破。现代项目管理和ISO9001质量管理体系体现了一种管
高新认定企业

 如何进步现代项目管理和ISO9001认证

  从领导的观念上有所突破,将现代项目管理和ISO9001质量管理体系相结合并加以利用,将是各行各业领导们的一项战略性的决议计划。现代项目管理与ISO9001认证已被海内外高度正视,各国大部门行业纷纷实行了现代项目管理体系与ISO9001的质量认证。

  从管理体系、操纵内容上有所突破。现代项目管理和ISO9001质量管理体系体现了一种管理哲学思惟,它对于质量形成的概念和质量管理的基本原则和方法都有着、系统、科学的论述,并在实施过程中予以充分的体现。很多教育组织都将现代化项目管理和ISO9001质量管理体系两者的理念和办法分别引用到了科学管理教养中。两者的枢纽要素可以互相转化以便实际应用。将其移植到搞笑独立学院的教养项目中来,不能生搬硬套,而要把握其精神实质,加以灵活变通的运用。

  从管理定义与实证分析上有所突破。现代项目管理和ISO9001质量管理是项目知足确定和隐含的需求的能力。这种质量观以市场和客户为导向的,其核心是“客户质量定义”,而不是“管理者质量定义”。正视社会要求的输人,关注用户和相关方满足度的信息反馈,使管理过程顺畅、协调、鲜活,富有效率。







ISO20000与ISO27001管理体系如何进行整合可行性
通过以往的项目经验及对两套体系的研究,归纳与总结ISO20000 与ISO27001 的体系对比,两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面,包括:

(1) 体系实施人员的整合 作为两套体系整合的要素,也是整合的因素,只有对实施人员的统一管理与任务分派,才能更好的管理体系实施与改进。

(2) 体系规范的整合 体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范,找出其共性体系要素。如:ISO20000 的“事件管理”与ISO27001 的“信息安全事故管理”等;

(3) 法律与法律的整合 企业从整体上应满足两套体系的法律、法规要求,这样可以保证符合法律的性;

(4) 流程建设的整合 参照体系规范的模型与流程建设原则,可以规范内在管理与外在服务程序,使服务支持与服务提供紧密结合,并对成本投入进行有效控制,为组织提供事件处理的时效性、灵活性及风险控制性。

(5) 体系实施文件编制的整合 当前,两套体系认证的文档体系框架主要都是以四级文档为准,并且划分的结构层次也有一定程度的相似之处。可以提炼出共用的模板与文件结构。

(6) 组织运维规划与职能的整合 组织的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑,保证制定的战略符合未来的发展要求,依据详细的控制措施来保障整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异,调整与优化组织结构,完善角色人员的职能化要求,从而实现职能一体化的建设;

(7) 内部与管理评审的整合 在管理评审的前期准备时,可以考虑其评审符合条件要素,审核后可根据审核机构的建议来统一进行改进与优化。审核机构应尽量选择同一家认证机构,保证认证及维护的一致性;

(8) 培养与培训的整合 体系整合的培训,可以使组织员工很快就能够了解其应用实质,大大减少了时间成本。

体系整合后的企业应用










ISO20000认证的关键点

1. 确保各项服务管理计划均有实施凭证

服务管理计划凭证指的是服务管理政策、计划和方法以及任何与这些相关的行动的审计凭证。大多数这些关于服务管理计划和操作的凭证应该存在于正式的文档,确保各项工作都在按照计划进行实施。

2. 文档管理规范

针对文档创建和管理的过程来保证各流程服务特性被恰当的描述。

3. 各类文档的存档方式

为确保已有凭证的可用性,需要建立起一套将各类文档保护起来的备份策略。











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