人群定位：店铺标签明确，产品消费人群都不会相差太多，做好店铺消费人群标签就能做好产品定位。了解产品主要消费人群，从消费群体入手做好人群定位。
主图：产品主图是影响产品点击率的重要因素。主图选对了也能提高产品转化率。好的主图能吸引更多人点击，让你的产品在众多竞品中脱颖。
详情页：详情页是影响产品转化率的重要因素，详情页做得好，能让消费者更了解产品细节，突出卖点，让自己
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人群定位：店铺标签明确，产品消费人群都不会相差太多，做好店铺消费人群标签就能做好产品定位。了解产品主要消费人群，从消费群体入手做好人群定位。
主图：产品主图是影响产品点击率的重要因素。主图选对了也能提高产品转化率。好的主图能吸引更多人点击，让你的产品在众多竞品中脱颖。
详情页：详情页是影响产品转化率的重要因素，详情页做得好，能让消费者更了解产品细节，突出卖点，让自己产品与同行竞品的详情页做出差异化。
价格：如何定价好产品价格也是影响产品转化率的重要因素。在同行竞品中选择居中价格更能提高产品准化。价格太高或太低都会影响产品转化。现代购物更讲究物美价廉，不再是一顾追求便宜了，选好价格对店铺转化有更好促进作用。
首先我们要明白一个道理，任何客户的流失都不是意外，那么，导致老客户流失的原因，我们有必要弄清楚。
1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天，产品同质化严重，被竞争者替代的事情每天都在发生，在产品没有竞争优势下，老客户维护更显重要；
2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说，当客户在咨询时，客服长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等，客户服务跟不上，也可能为店铺埋下毁灭性的隐患；
3、产量下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产量，产量一旦出现问题，对新老客户的影响都是巨大的；
4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免，面对不断变化的需求，店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前，扩充产品和服务。
老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；
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