中心这种帖子可以理解为设计工作。设计是什么?专注于人力资源六个模块的产品/政策/流程设计。特遣队所属装备(COE)是一种非常笼统的说法,实际上被划分为不同的职能团队,如招聘团队、绩效薪酬团队、培训团队、员工关系团队等。COE团队的优势在于它可以设计负责模块的产品逻辑。例如,招聘团队需要明确定义招聘渠道、评估工具和选择方法,即设计模块本身的内部逻辑,包括其相应的政策和流程。然而,这并不意味着他们
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这种帖子可以理解为设计工作。设计是什么?专注于人力资源六个模块的产品/政策/流程设计。特遣队所属装备(COE)是一种非常笼统的说法,实际上被划分为不同的职能团队,如招聘团队、绩效薪酬团队、培训团队、员工关系团队等。COE团队的优势在于它可以设计负责模块的产品逻辑。
例如,招聘团队需要明确定义招聘渠道、评估工具和选择方法,即设计模块本身的内部逻辑,包括其相应的政策和流程。然而,这并不意味着他们只需要做书面工作,而不是实际执行。设计产品是他们的核心价值,COE也需要能够在设计完成后交付结果。例如,为公司招聘合适的候选人,为业务部门提供培训课程,计算解雇补偿金,处理公司的劳资纠纷等。在实施过程中,有必要监督整个产品和服务是否能够按照原设计思路交付结果,是否需要调整,是否符合要求等。并控制整个过程。
共享服务中心
这项工作的核心价值在于为HRBP和特遣队所属装备提供稳定和高效的成果交付。此交付和特遣队所属装备交付之间有一些差异。特遣队所属装备需要执行的产品和服务不是同质的,例如征聘、薪金计算等。这些任务不能成批或集中处理。它们需要一个接一个地分析,然后分开解决。然而,南南合作的主要工作内容是以过程为特征的,需要重复操作。内容相对一致,可以批量执行,也可以直接应用模板。
因此,在一些大型公司中,他们将集中这些相对重复性和一致性的工作,这可以有效地提高工作效率并降低运营成本,例如办理出入境手续、支付五险一金、更新员工信息,涵盖与人力资源相关的所有方面。在一些人力资源管理结构相对完善的大型公司,他们还会为所有员工提供人力资源相关流程政策的咨询服务,或者回答问题,起到类似客户服务的作用。
除了提供流程执行,SSC还有流程优化的任务。它可以从流程和系统两个角度提出优化解决方案,如引入新技术、减少人工工作量、引入新系统、提高数据处理效率等。帮助整个共享服务中心提高交付效率和质量,降低成本,实现精益管理。
确定指标体系后,下一步要做的是确定每个指标的目标,然后将再次使用SMART原则。重要的是要注意的是目标设定得太随便了。在企业的日常管理中,设定和跟踪目标的共同点是“四拍”:
拍拍你的头:老板说这是目标。这帮下属不给点压力怎么行。拍拍胸口:中层说他们会确保任务的完成,即使他们不能完成,他们也会先让领导高兴。拍大腿:每次我回顾指数状态,我都会头疼。我设定了太多的目标,所以中层非常遗憾。拍屁股:基层再也受不了了。拜拜。
绩效管理的初衷是什么?是为了考试吗?我们经常发现许多企业总是用关键绩效指标来描述他们的成就,然后给每个人一个369的排名。他们看起来很开心。事实上,他们正在从树上寻找鱼,而且找错了方向。关键绩效指标不是为了评估而设立的,而是为了确保企业总体战略目标的实现!如果每个人都只感受到评估的压力,这个关键绩效指标不可能有好的结果,因为每个人都会想办法把自己的关键绩效指标设置得非常“可控”,就会出现每个人都达到了目标,整体标准没有达到的情况。
因此,对于关键绩效指标或其他方法,我们在审查绩效指标时不应该总是记住这一点。相反,我们应该及时了解进展情况,并根据指标的变化及时修订战略和方法,以确保目标的实现。关键绩效指标不是用于评估,而是用于监测进展和反映问题。如果你平时不问,等到做了什么就做了,那么改变就太迟了,这不是关键绩效指标的错,而是管理方法的应用。
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