改善服务外包人才的培养方式。根据实际调研的情况，的软件外包人才呈现出结构性的失衡状态：一方面，能够掌握软件工程方法和的软件体系构架技术，既能从事系统分析设计，又能编码和测试的中高1级软件人才仍然十分紧缺；对于具体的BPO服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。另一方面，符合从事服务外包“蓝领”、“
业务流程外包公司
改善服务外包人才的培养方式。根据实际调研的情况，的软件外包人才呈现出结构性的失衡状态：一方面，能够掌握软件工程方法和的软件体系构架技术，既能从事系统分析设计，又能编码和测试的中高1级软件人才仍然十分紧缺；对于具体的BPO服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。另一方面，符合从事服务外包“蓝领”、“灰领”工作的人员也相对不足。为此，应当改变自身的人才引进战略，加大有关的职业技术教育，重视双语人才、软件出口人才的培养。应当鼓励和扶持外包企部的员工培训工作，并将其管理与一般的教育培训管理进行区分。在可能的情况下，建议在软件企业员工培训方面给予适当的财政资助。
就21世纪的市场状况而言，以出现较早的IPO贸易为例，2005年预计整体软件市场交易额大于2500亿美元，其中IT外包超过57%，达到了1430亿美元。在各类软件外包的业务中位的分别是应用程序开发(28%)、应用程序维护(21%)和数据中心(19%)，其他还涉及客户服务器支援、培训、网络管理、台式系统，终端客户自持以及广域网管理等领域。由此可以看到，围绕着以互联网服务、语音服务、用户支援、应用程序支持、数据库支持以及数据中心管理为主要业务核心的IT外包正成为未来软件外包产业中主要的上扬部分。管理供应链中这个重要的组成部分是令人头1痛的，也是耗费时间的。
由于第三方物流企业遗留了服务空间，第四方物流1产生了。第四方物流提供商和第三方物流提供商是截然不同的。第四方物流是业务流程外包的提供商。这种领1先的物流提供商将带来价值并且为满足客户需要设计一种新的方法。第四方物流是中立的，它将管理物流流程，而不考虑与企业合作的送货者、承运人和仓储方是谁。第四方物流能够而且将会管理与客户合作的第三方物流提供商。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。
（作者： 来源：）
