防滑：酒店内提前做好防滑措施，同时可安排服务员在门口帮忙收拾伞具，以免雨水打湿前台地面造成客人滑倒受伤；雨具：酒店可根据成本，提前备好可供租借的雨伞雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特别对于旅游景点的酒店，如果能够提供雨衣和鞋套，减少客人的出行困扰，客人也会大受感动。干衣：雨雪天气客人的衣服可能会被打湿，酒店有洗衣房，可主动询问客人是否需要洗衣服务。若没有
公务差旅酒店
防滑：酒店内提前做好防滑措施，同时可安排服务员在门口帮忙收拾伞具，以免雨水打湿前台地面造成客人滑倒受伤；雨具：酒店可根据成本，提前备好可供租借的雨伞雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特别对于旅游景点的酒店，如果能够提供雨衣和鞋套，减少客人的出行困扰，客人也会大受感动。干衣：雨雪天气客人的衣服可能会被打湿，酒店有洗衣房，可主动询问客人是否需要洗衣服务。若没有可根据实际情况，为客人多提供一些衣架、晾晒杆等物品，供客人晾晒衣物。
微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。不单独使用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用，双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛；
备好口罩：面对糟糕的天气情况，酒店可提前准备好一次性口罩，在客人出门前主动提供给客人；饮料：糟糕的空气也会引起客人咳嗽等不适，备下一些饮料也能让客人暖心不少，对于房态相对宽松的情况，酒店可与客人协调延住费用后为其提供延住安排。但如果房态紧张，无法为客人安排店内延住，酒店可为客人积极寻找周边其他酒店。
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