电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
电话交换机ACD
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电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
电话交换机ACD设置
本系列电话交换机ACD设置比较复杂，需要按以下顺序正确设置：
1、编辑IVR语音，按TF内存卡内文件名，编辑好相应文件名的语音内容，没有使用语音的就不需要编辑。
2、进入ACD设置，选择要设置的外线物理号；
3、选择外线值班方式；
4、选择按键功能；
5、选择响铃方式；
6、选择响铃的分机号码；
7、点击屏幕下面的“刷新”
8、点击屏幕下面的“保存”
9、有相同设置外线在“复到外线”后面机选择相应的外线物理号，点击“复到外线”，有多条外线可重复操作，再点击“刷新”“保存”。
10、点击屏幕左上角“保存”“下”
电话交换机站内机架正面宜与机房窗户垂直布置。
如申瓯通信成套供应申瓯电话交换机的安装铁件，列间距离应按申瓯公司的规定，否则宜按下列规定：
（1）机列间净距为0.8m，如机架面对面排列时，净距为1～1.2m。
（2）机列与墙间作为主要走道时，净距为1.2～1.5m；机列背面或侧面与墙或其他设备的净距不宜小于0.8m；当机列背面不需要维护时可靠墙安装。
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