伴手礼:如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算,可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。客房礼:部分酒店会在客人入住后送上一份水果或零食,节日时,也可以将这些食物更换成食物食品,如:中秋节的月饼、元宵节的汤圆等。为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务,是您商业洽谈、度假休闲的至佳选择,是会晤及商旅人士出行的理想酒
员工差旅酒店

伴手礼:如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算,可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。客房礼:部分酒店会在客人入住后送上一份水果或零食,节日时,也可以将这些食物更换成食物食品,如:中秋节的月饼、元宵节的汤圆等。为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务,是您商业洽谈、度假休闲的至佳选择,是会晤及商旅人士出行的理想酒店。
服务流程上要有所突破,就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的,酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。所以对服务流程的,关键在于加大对酒店员工的培养力度以及员工自身素质的强化。酒店所有服务流程的设计都需要围绕“人”来展开,酒店服务流程的应根据客户的需求、产品的特点来进行设计。

酒店服务礼仪标准:两腿自然弯曲,双膝并拢,双腿正放或侧放,(男士坐时双腿可略分开)。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上,只可坐满椅子的三分之二,脊背轻首。谈话时如需侧转身,上体与腿应同时转动,幅度不可过大。起来时,右脚应向后收半步而后站起,动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰,更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。

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