养老院服务满意度测评制度
养老院服务满意度测评制度
1、服务满意度测评主要是指老人及家属对养老服务质量满意度的测评，从而维护住养老人的权益。
2、机构必须在醒目的地方公示投诉或建设的路径并设置意见箱。有专人负责受理处置每宗投诉都应有回复)并有记录可查。
3、机构须成立住养老人民主管理，定期、不定期地听取意见且有记录可查。
4、采取不同形式一年二次进行服务
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养老院服务满意度测评制度
养老院服务满意度测评制度
1、服务满意度测评主要是指老人及家属对养老服务质量满意度的测评，从而维护住养老人的权益。
2、机构必须在醒目的地方公示投诉或建设的路径并设置意见箱。有专人负责受理处置每宗投诉都应有回复)并有记录可查。
3、机构须成立住养老人民主管理，定期、不定期地听取意见且有记录可查。
4、采取不同形式一年二次进行服务满意度测评(测评方须由第三方操作)，并汇总分析。
5、机构应对服务满意度测评结果进行分析，制定相应的纠正和预防措施，并组织实施。
敬老院收费方面的问题
敬老院收费及方面存在的问题
问题：收费标准偏低，积极性不高。目前本村社会上入院有偿供养的对象，收费标准一般在2500左右每年，经过测算这个标准只能勉强维持在敬老院生活的基本费用，敬老院获取利润很少，确切的说只能是。虽说是公办敬老院不应以营利为目的，但是敬老院工作人员的待遇本来就偏低，如不能提高收入，难以调动积极性。如果提高收费标准的话，来院供养的对象又难以承受。并且由于没有足够的生活开支，从而使得老人们的吃，穿，住，等都很差。再加上的补助有少的可怜。这些都使得敬老院内的问题重重。
解决对策：采取，调动敬老院开展社会养老服务积极性。虽然有一些农村家庭条件还好，有入敬老院有偿供养的需求，但如果收费过高他们可能不会入院供养，但收费过低，敬老院又没积极性，因此应出台相关政策，来调动敬老院开展社会养老服务的积极性。比如：敬老院在收取在院有偿供养的标准基础上，采取补贴办法，对敬老院收养一个补贴一个的办法。从而来改善敬老院的费用问题。让老人们能过得衣食得到保障。
个人办理养老院手续
1、如果个人想申请办理
敬老院性质的企业，应当以申请者本人提出申请。它可以是公司制的，
也可以是合伙企业或个人独资企业。
2、设置养老机构的床位数需达到50张以上，建筑面积达到1250平方米以上。 3、建筑设计符合养老机构建筑规范和设计标准，并有符合老年人特点的无障碍设施；与居民住宅、单位用房等相连的，有独立的出入口。
4、有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地。
5、有机构章程和管理制度。
6、有与开展服务相适应的管理人员和护理人员。其中，养老机构主要负责人和护理人员符合民正部门规定的资格条件。
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