伴手礼：如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算，可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。客房礼：部分酒店会在客人入住后送上一份水果或零食，节日时，也可以将这些食物更换成食物食品，如：中秋节的月饼、元宵节的汤圆等。为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务，是您商业洽谈、度假休闲的至佳选择，是会晤及商旅人士出行的理想酒
商务酒店
伴手礼：如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算，可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。客房礼：部分酒店会在客人入住后送上一份水果或零食，节日时，也可以将这些食物更换成食物食品，如：中秋节的月饼、元宵节的汤圆等。为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务，是您商业洽谈、度假休闲的至佳选择，是会晤及商旅人士出行的理想酒店。
服务流程上要有所突破，就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的，酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。语言是服务沟通必不可少的工具，经过二十多年规范化管理的熏陶，酒店各部门内部均已形成了一套规范化、标准化的服务语言体系。多使用的、能够给客户带来惊喜的服务语言，进而提升服务的层次。
在酒店业中，机械的规范服务并不能换取客人百分满意，这是因为服务需求的随意性很大，尽管服务员已尽心尽责，但客人会因其自尊、情绪、个人癖好、意外情况、即时需求等原因提出服务规范以外的各种要求。酒店的三大概念？1、健康；2、环保；3、安全，安全三大方面？1、消防安全；2、治安安全；3、食品安全，酒店厨房三大问题：1节能、2降耗、3垃圾处理。
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