酒店业的竞争,是一种的竞争,更是一种服务的竞争。谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。酒店服务体现的是酒店管理水平的高低,其中也包含着酒店本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种。酒店作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服
公司差旅酒店

酒店业的竞争,是一种的竞争,更是一种服务的竞争。谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。酒店服务体现的是酒店管理水平的高低,其中也包含着酒店本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种。酒店作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高文明服务的水平。

除了提供保安、清洁、绿化、电梯、维修、保养等常规服务和代订报纸、牛奶、饮用水、鲜花、代接送小孩等特色服务外,还提供机场接送、预定客房、餐厅、会议室,以及旅游线路的咨询、入住的接待、上门送餐、洗衣服务等等,只要是宾客需要的服务,酒店方面都尽可能地提供。酒店式物管,首先就要从人员的服务意识服务礼仪、服务项目、服务标准、服务程序等方面进行规范、形成制度并强制性执行。这样才能成为名副其实的酒店式物管。

酒店服务礼仪:站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时,脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右),双膝和脚后跟要靠紧。

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