满意度评价器厂家的用途和特点

四键五星评价器规格

产品型号 RJ-AP20

外观颜色 银色

介绍 4键服务评价器；采用094/485/USB接口；开模一体外壳；外形尺寸：113*105*187。可与排队系统结合使用，也可做独立的评价系统。

客户评价器介绍

客户评价器采用4按键设计，其中按键可细分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等4种可以评价的按键。采用长寿命大按键按钮，可承受按键次数100万次以上，保证质量，方便顾客使用。

客户评价器功能特性

1. 客户评价器液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护：

2. 信息实施在线统计并自动生成报表；

3. 统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；

4. 有语音提示按键和一米线按键；

5. 工作人员可在系统登录身份；

6. 客户评价器有效时间内一次按键的设置，以防止客户重复按键。

7. 客户评价器可与排队机无缝连接共同使用；

8. 一旦客户按下“不满意”按键时，系统会自动向值班经理发送提示短信（需特殊定制）；

9. 插入工作人员资料卡可显示服务工作人员的照片、姓名、工号和办理的业务类型;

10. 星级工作人员评比可通过软件，对外窗口显示星级服务（二星、三星、四星、五星）。

11. 4.3寸全彩高清液晶显示屏，可自定义显示广告宣传类图片，评价时显示员工照片信息，单位LOGO等个性化图片。不评价时，滚动播放多张广告图片或宣传图片。

评价器帮助企业收集有效数据

对于一个企业来说，客户对这个企业的满意度是影响整个企业发展很重要的一个环节。加入一个企业的工作人员对客户总是一种爱理不理的态度的话，那么这个企业很难发展甚至会倒闭!为了提高工作人员的服务态度，一些企业使用了评价器。

在开始，银行也没有使用评价器，当客户对工作人员的服务态度不满意时，就只能投诉。而银行的管理人员对投诉事件处理当中，不仅是过程繁琐，而且没有针对性，对日后的工作改革起不到明显的作用，同时员工也不会足够认识到自己工作做的是否到位。