组成团队，避免心理咨询师“单枪匹马”的行动。独自到灾1区，立刻便成了灾民。询问病1人对未来生活的美好设想，变成现在所能做的具体行动，积极配合治1疗。团队设置：躯体疾病治1疗医生，精神科医生，心理治1疗师，心理咨询师，社会工作者，志愿者，组成团队，相互配合，一起工作。每个队员要有轮休的时间安排，这一点非常重要！每个队员，人格要相对健康，才能承受心理救援的工作；需要筛选，筛除极端理
心理危机干预培训学校
组成团队，避免心理咨询师“单枪匹马”的行动。独自到灾1区，立刻便成了灾民。询问病1人对未来生活的美好设想，变成现在所能做的具体行动，积极配合治1疗。团队设置：躯体疾病治1疗医生，精神科医生，心理治1疗师，心理咨询师，社会工作者，志愿者，组成团队，相互配合，一起工作。每个队员要有轮休的时间安排，这一点非常重要！每个队员，人格要相对健康，才能承受心理救援的工作；需要筛选，筛除极端理想化、英雄主义等过度自恋者，以及原本抑郁、无力感、容易愤怒等情绪不稳定者。
随着社会的发展，人们对生活质量的追求越来越高，面对心理危机和自杀的屡屡发生，如何维护心理健康，如何识别危机和应对危机，如何面对内心的丧失与修复创伤，如何做到有效的危机干预，如何提升心理危机干预人员的能力与人格胜任力，重视生命关怀，提升人性尊严，显得尤为重要。当求助者感受到咨询师能够体会并抓住他的需要和感受时，他会感觉到被支持，于是助人关系就在这个过程中形成。并且当今科技发展迅速，人工智能是未来新科技革命的核心之一，对于难以防范的自杀1，人工智能在预防和干预方面也会起到意想不到的效果。
鉴于热线的特征，咨询师要利用好副语言的作用，尽量做到言语表达清晰，语音、语气、语调、语速稳定、自然。"、准确"对于热线中建立助人关系非常重要。
界定问题，咨询师需要熟悉评估工具，明确求助者的问题所在。比如，当求助者说："我去医院，那帮医生护士都不理我，我挂不上号。需要注意以下几点：系统评估求助者。当咨询师倾听求助者讲述关于情绪、困难、行为、环境等方面的感觉或症状时，咨询师要有意识进行拓展，进行系统评估，需要注意求助者的生理、认知、情绪、行为方面的问题。
评估风险水平
了解求助者目前整体的痛苦水平如何。咨询师可以邀请求助者进行自我评估，让他来帮助量化自己的痛苦水平，例如：“这种痛苦已经大到我无法承受了”——为10分，“没有什么痛苦”——为1分，那么请他在1-10分之间给自己的痛苦打分。
了解求助者关于绝望的体验程度如何。从人际交往方面可以看到，明显不愿意和别人交往，有点逃避别人，显得孤僻、孤单，无缘无故地生气、跟人作对，酒精和的食用量增加，所谓借酒消愁。求助者对于这些难受、糟糕和痛苦，内心中有多大的希望去改变、缓解、减少或者消除，例如：“毫无希望，肯定不会发生改变”——为10分，“有很大的希望发生改变”——为1分，请他在1-10分之间给自己的绝望程度评分。
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