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① 公司的总经理经常给谁开会?参加
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① 公司的总经理经常给谁开会?参加会议的人就是人。
他是经常给总部职能部门的人,如人力资源经理、财务经理开会?还是经常和分公司经理、经理开会?和总经理经常开会的人有权做决定,只不过这个决定是通过总经理部署下去。
② 公司头衔的设计,是人员的称谓高,还是公司职能部门的称谓高?
称谓具有象征意义,常常在岗位的称谓中就分配了。
你会发现,总经理的会议室里多是职能部门的人,而二线职能部门负责人的称谓都比分公司、岗位的称谓高。你又如何让一个人力资源总监去为一个小小的经理服务?彼此见面一打招呼,上下心态就立刻拉开了。
这样的分配就不是基于责任的分配,管理效力自然大打折扣
但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
41、下雨天,免费送给顾客一个一次性雨披。
42、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。
43、BA对自己负责的商品要了如指掌,自信。
44、对于化妆品行业市场上的新产品和时尚品保持高度的敏感,随时引进。
45、根据门店自己的定位,对本店目标性商品,坚持“既宽又深”的管理策略。
46、对于门店常规性商品和便利性商品坚持“宽而不深”的策略。
听的技巧
一个顾客匆匆地来到某商场的收银处说:“小姐,刚才你算错了50元……“收银员小姐满脸不高兴:”你刚才为什么不点清楚,银货两清,概不负责。“顾客说:”那就谢谢你多给的50元了。“
所以,千万不要打断客户的话,除非你想让他离你而去。其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。
导读】每花一分钱都要问自己四个问题:1花这一分钱我想要获得什么样的结果2、没有这个结果有什么损失3、不花钱或者少花钱能不能达到这个结果4、花这一分钱能获得这个结果吗
1、坚持在店门口派发宣传品,邀请顾客进店!(世界500强麦当劳还让员工在街上派发优惠券呢!)
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