介绍
当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，而人工微信客服则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为重点。
需求
微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把微信简单的当做信息推送工具，而消费者其实并
小程序商城建设
介绍
当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，而人工微信客服则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为重点。
需求
微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把微信简单的当做信息推送工具，而消费者其实并不希望收到传单。
人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是、服务质量的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。
企业应该将微信作为的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可，建立信任，他自然会成为你的顾客。
营销上有一个的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。
微信公众号
微信公众号，不仅是信息发布和传播工具，而且是信息传播生态链。
微信公众号是微信用户关系网络信息发布、传播及交互生态链的一个节点，通过这个节点，连接到微信公众号平台实现网络营销信息源发布，利用微信用户关系网络实现多维度信息传播及用户交互，终实现网络营销的各项职能。
微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。
能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一 定是真实的、的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。1、高到达率营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具关注的地方。
很多企业把微信当做移动微博，总是一味的在向客户传达信息，而没有认真的关注客户的反馈。微信属于一对一互动，从社会学角度看，一对一的关系中，是的，去中心化的。有互动功能的，也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案，但这种缺乏人性化的沟通方式，极大的损害了用户体验，就如同一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后，他们选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是一个个、服务质量的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话。
位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息
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