创优品服饰一直秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,在实行零加盟、零保证金,统一形象、统一管理、统一配送、统一促销、统一广告的经营模式,针对不同市场而采取直营、联营、经销等自由灵活的经营合作方式,让客户轻松开店、经营,轻松获利,全1面为广大客户打造具有绝1对竞争优势的终端零售、批发市场!童装加盟报价价格
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童装加盟报价
创优品服饰一直秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,在实行零加盟、零保证金,统一形象、统一管理、统一配送、统一促销、统一广告的经营模式,针对不同市场而采取直营、联营、经销等自由灵活的经营合作方式,让客户轻松开店、经营,轻松获利,全1面为广大客户打造具有绝1对竞争优势的终端零售、批发市场!童装加盟报价价格
一位年轻女士来到收银台前,仔细看了许久,从衣架上取下一款红黄相间几何图案的外套,端详了一会对导购员说:“请问这件多少钱”“880元。”导购员回答。“好,我要了!”那位女士把产品放在服务台上,边掏钱边对导购员说。
为她包产品的时候,导购员恭维了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜欢这种款式的。”那位年轻的女士听了以后,沉吟片刻,然后微笑着说:“抱歉,我不要啦!”
这是一个非常典型的缺乏顾客沟通技巧的案例。显然这个顾客如大多白领消费者一样,这类消费者多数有较高的品味,较高的收入,她们喜欢的东西,喜欢“我有人无”的产品。导购没有认清这一点,导致丢单!
那么的导购该怎么和顾客沟通呢
烦躁的顾客:要有耐心,温和地与他交谈。
有依赖性的顾客:他们可能有点胆怯,有依赖性。你态度要温和,富于同情心。为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力。
对产品不满意的顾客:他们持怀疑态度,对他们要坦率,有礼貌,保持自控能力。
想试一试心理的顾客:他们通常寡言少语,你得有坚韧毅力,提供周到服务,并能显示水准。
常识性顾客:他们有礼貌,有理智,用有效的方法待客,用友好的态度回报。
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