ISO9000的特点和作用
1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。
3、强调纠正及预
ISO9001 认证
ISO9000的特点和作用
1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。
3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。
4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。
5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。
6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品(或服务)的质量，降低生产(或服务)成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，终大大提高企业在市场上的竞争力。
ISO9001质量管理体系认证的一些相关特点
1. 认证对象是供方的质量体系：我们要认清楚的是，这个认证的对象并不是企业的某一种产品或者是一种服务，而是质量体系本身。不过咧，做认证的时候肯定会涉及到体系有关的产品和服务也是不能忽视的。
2. 如何证明获得了认证？很简单，注册并且拿到证书就OK了。如果审核的记过是合格的，机构会给企业给予注册心脏办法证书，列入质量体系认证企业名单。
3. 认证机构肯定是第三方质量体系评价机构。由于与被 认证企业并不存在任何经济上的关系，以及拥有较为丰富的经验和极高素质的人才，所以还似乎具有一定的和公正性的。
4. 认证是企业本身的自主行为。并不是认证制度和的强制影响。
ISO认证时客户的职责有哪些？
1）与产品有关的法律法规要求（包括产品的/国际、行业标准、规范等）未确定或识别不充分；
2）对产品交付后活动（包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如,维护服务]）,以及公司认为必要的附加要求（例如,回收或终处置）不明确；
3）顾客没有提供形成文件的要求时,无对这些顾客要求进行确认的证据；对口头合同未进行评审；
4）企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求,过于流于形式,无实际意义；
5）产品要求发生变更时,未及时将变更的要求通知相关人员；
6）对顾客的反馈（包括顾客抱怨）有进行处理,但未将处理结果与顾客进行沟通.
（作者： 来源：）
