现在的质量管理体系要从以下几个方面进行理解:
1、质量管理体系包括组织确定的目标,以及为获得所期望的结果而确定的过程和资源。
2、质量管理体系管理为实现其价值以及相关方的结果所需的相互作用的过程和资源。
3、质量管理体系能够使较高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。
4、质量管理体系提供了一种在提供产品和服务方面,针对预期和非预期的结果
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现在的质量管理体系要从以下几个方面进行理解:
1、质量管理体系包括组织确定的目标,以及为获得所期望的结果而确定的过程和资源。
2、质量管理体系管理为实现其价值以及相关方的结果所需的相互作用的过程和资源。
3、质量管理体系能够使较高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。
4、质量管理体系提供了一种在提供产品和服务方面,针对预期和非预期的结果,确定所采用措施的方法。
现在来讲,质量管理体系的作用关键就在于确定过程和资源、优化资源利用和提供措施方法。
在ISO9000族之中,产品或者服务的质量摆在了关键的位置。因为,质量是客户关注的焦点,客户是所有质量管理者关注的焦点,进而可知,在质量管理体系中,产品或者服务的质量占据了关键的位置。
进入到新的世纪,以前低价低质的产品渐渐地在市场上卖不动了,高性价比或高质量的产品才成为竞争的有力武qi。社会发展到一定的阶段,在解决了有无的问题以后,质量的高低就成了的先决条件。
在ISO9000中,“改进”原则的定义是:改进是组织维持目前业绩水平必不可少的,同时也是为应对内部和外部的环境变化,并创造新的机会。组织应从质量管理体系的适应性、充分性和有效性方面进行“持续改进”。成功的组织总是致力于改进,持续改进是组织发展、增强参与市场竞争能力并取得优胜的一个重要条件。这不但是因为市场千变万化,顾客的需求和期望增多且越来越高的缘故;还有产品或者服务的生命周期在缩短,替代产品或服务出现的几率越来越高的原因。另外,随着参与竞争的对手增多,竞争对手要想获得竞争优势,他们必定要不断改进提升自身的产品或服务质量水平。
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