创优品服饰一直秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,在实行零加盟、零保证金,统一形象、统一管理、统一配送、统一促销、统一广告的经营模式,针对不同市场而采取直营、联营、经销等自由灵活的经营合作方式,让客户轻松开店、经营,轻松获利,全1面为广大客户打造具有绝1对竞争优势的终端零售、批发市场!吾名堂秋冬款童装批发直销价格
案例
导购:“正如您刚才所
吾名堂秋冬款童装批发直销
创优品服饰一直秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,在实行零加盟、零保证金,统一形象、统一管理、统一配送、统一促销、统一广告的经营模式,针对不同市场而采取直营、联营、经销等自由灵活的经营合作方式,让客户轻松开店、经营,轻松获利,全1面为广大客户打造具有绝1对竞争优势的终端零售、批发市场!吾名堂秋冬款童装批发直销价格
案例
导购:“正如您刚才所讲的,我们的款式是很好看的。”
顾客:“款式是很好看,但质量的好坏也是很重要的。”
导购:“您说的是那些杂牌的产品,我们是专卖店,保证质量的,况且如真的发现产品有质量问题是实行三包的,您大可以放心。”
第七招:问题引导、流行展示。
有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客,让顾客自己排除疑虑,自己找出。
案例一
一位年轻的女孩来到一家女装专卖店里,想买一件黑色的羽绒服,但已脱销,导购员劝她买别的颜色,可是那位女孩固执已见,非要一件黑色的不可。
这时,店长走过来说:“您看看大街上女孩子,几乎全是红色的。”一句话,使这位女孩改变了主意,欣然买下一件红色的羽绒服。
案例二
一位顾客逛至某服饰专卖店。
顾客:“为什么你们专卖店只有这么几个颜色,看来你们公司开发能力不行啊。”
导购:“我明白您的意思,但是今年的主要流行色是紫、绿、黄色,并且我们的定位是符合有个性、时尚的知识女性而设计的,不可能什么颜色都开发。您看,就是为像您这样的年轻、时尚一族而服务,并非开发能力不行。”
鉴于上述方法涉及直接驳斥顾客的意见,所以,导购只有在必要时才能使用。而且,采用此法说服顾客时,一定注意语气要柔和、婉转,要让顾客觉得你是为了帮助他才反驳他,而是有意要和顾客辩论。
请认真思考一下,你的公司是不是存在着这样的普遍现象——有5%——10%的公司员工,一上班就是来挑毛病、和你对着干的,所有的制度他都看不惯,所有的决策他都有不同想法,而他不会去想自己做得如何!
请认真思考一下,你的公司是不是存在着这样的普遍现象——有5%——10%的公司员工,一上班就是来挑毛病、和你对着干的,所有的制度他都看不惯,所有的决策他都有不同想法,而他不会去想自己做得如何;
有15%——20%的员工,他做出的东西就是不合格;有20%的员工是蒙着做事,做得对与错,他都不知道为什么;只有20%的员工的工作,是高绩效的。
顾客传播:建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
5、员工管理:让员工参与进来
俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!
现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。
(作者: 来源:)