瑞码智能客服系统----客服管理
企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码
智能回访机器人
瑞码智能客服系统----客服管理
企业可设置优先接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。
瑞码智能客服系统----工单管理
人工客服通过工单进行记录、处理、跟踪每一个工单的完成情况，支持新建、派单、处理和删除工单，可以选择特定条件筛选工单，如筛选条件选择为用户姓名，即可筛选出与之相关的所有工单；被授权人员可以根据人工客服的工号查看与其相关的工单。
瑞码智能客服系统，具有上线迅速和运维成本低的优势，是真正满足您需求的智能客服系统，不仅能助力您的企业智能化转型，还能帮助您的企业提升服务、节约人力成本。
智能在线客服可以产生潜在客户和收入
智能客服机器人使用直接讯息来收集必要资讯以提供有效支援。例如，询问用户为何造访自家企业网站，这是参与其中必会提出的一个问题。自动执行初步互动允许用户分享代理所需的信息，以提供更好的服务，而无需要他人去询问那样。并收集了他们的电子邮件地址，以便销售团队可以做后续跟进。
此智能客服机器人自动向销售组织提供被认证的销售线索，同时还可以解决因重覆回答相同问题而导致的疲劳。您会发现团队更乐意发觉更高质量的潜在客户，且将时间花在更有意义的工作上。
智能在线客服可以引导用户获得更好的结果
客户并不总是知道去哪里找到他们感兴趣的资讯。事实上，您的客户可能甚至不知道他们感兴趣是什么，也许他们只是顺便听到您的并决定搜寻一下，通过询问一系列符合条件的问题，您可以将用户引导到适合他们查找所需资讯的位置。
智能在线客服可以提供「非工作时间」的人力支援
智能客服机器人较常用的是在紧急情况下提供。但是，在下班时间，不提供24小时人力支援的企业，将无法提供客户，因此，使用智能客服机器人做支援，客户就可以随时获得所需要的资讯。
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