应激反应，是指个体面对应激情境或事件时出现的一系列生理、心理（行为）变化。当应激反应的强度或持续时间超过一定限度，对个体的社会功能和/或人际交往产生影响时，构成应激障碍。常见：认知缺乏，认知错误；如：“什么让你没有把这些想法变成行动”“什么让你在那一刻停下来”——如：“在那一下，我突然想到我的爸爸妈妈，我突然想到这样离开好像很不负责任，我还有很多事情没做”——这些信息里就有后续
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应激反应，是指个体面对应激情境或事件时出现的一系列生理、心理（行为）变化。当应激反应的强度或持续时间超过一定限度，对个体的社会功能和/或人际交往产生影响时，构成应激障碍。常见：认知缺乏，认知错误；如：“什么让你没有把这些想法变成行动”“什么让你在那一刻停下来”——如：“在那一下，我突然想到我的爸爸妈妈，我突然想到这样离开好像很不负责任，我还有很多事情没做”——这些信息里就有后续工作中可利用的资源。紧张恐惧，抑郁；消极行为应对；等。目标人群，社会公众，确诊病1人，疑似病1人，病1人家属、密切接触者，医护人员，等。
要对求助者特定情绪一直保有足够的敏感性。这些特定的情绪不一定被求助者直接表达，有时候会通过求助者的非情绪性的描述来直接呈现，需要咨询师对求助者讲述内容背后的情绪和感受进行核对、反馈，既是帮助他整理情绪和感受，也是核对情绪和感受，也是评估可能的风险。要对求助者特定表达形式保有足够的敏感性。这时，咨询师就要开始对行为层面上的可能性进行核对：当你决定了，你有想过用什么办法吗。哭泣、哽咽、无原因停顿、游移、沉默，语气变得低沉迟缓，都是内在情绪的外在表现。
要注意可1疑的精神1病性症状，例如幻觉，错觉、妄想等。六步法不是绝1对线性的。基本操作要领人文关怀，心理支持，操作要领：倾听，无条件的积极关注，接纳，抱持，共情，肯定化技术，去病理化（正常化）。在界定问题和评估过程中，我们的工作并不局限于评估本身或只是被动地局限在评估过程，需要的时候，可以随时针对求助者的问题、症状、困难做出一些恰当的反馈，做出"正常化"的干预处理，即对求助者进行心理教育，让他知道他所经历的一切是在应激状态下可以出现的正常反应。
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