很多企业在网络媒体大力投入资金，各种优化营销策略都没问题，但是结果不甚理想，获客成本持续增加。追其原因，是企业对在线客服系统的重要性没有足够的认识，没有真正将客服传递信息的用处发挥出来。
沟通的桥梁：在线客服系统让用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需
客服机器人实施
很多企业在网络媒体大力投入资金，各种优化营销策略都没问题，但是结果不甚理想，获客成本持续增加。追其原因，是企业对在线客服系统的重要性没有足够的认识，没有真正将客服传递信息的用处发挥出来。
沟通的桥梁：在线客服系统让用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
在公司的运营中，在线客服是不可或缺的人物角色，在挺大水平上，在线客服是公司与顾客惟一的立即触碰安全通道，在线客服的使用价值取决于处理客户难题，改进客户体验，提高公司用户评价，营销推广推动买卖这些，但传统式的在线客服方式放进现如今的网络时代，薄弱点立现。成本费、沟通交流方法等都尚需提高与改善，从而，智能客服系统的使用价值足以突显。
人口一直是重要因素，而客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的底端。
瑞码全渠道智能客服系统用一个通用的客服工作平台连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户的信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
CRM管理：级的CRM管理功能，打造，集社交、移动、企业应用一体化平台。
呼叫中心功能：十余年丰富的呼叫中心运营经验，IVR语音导航、ACD话务自动分配、电话录音等呼叫中心功能全覆盖。
用户行为记录分析：客服服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注；系统对记录到的行为信息进行实时智能分析，为客服和运营提供决策辅助。
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