小区物业服务包含什么：
1、共用部位维护与管理
小区物业除了要确保房屋外观完好、整洁之外，还要在小区内布置上有明显标志及引路方向平面图，并建立回访制度和回访记录，建立住户档案等。
2、房屋共用设备及运行管理
设备管理包括：小区内公共设备图纸、资料档案管理，设备运行良好。居民生活用水、高压水泵、水池有严密的管理措施。消防系统设备完好无损，可以随时启用，煤气、燃气运行正常，
物业服务公司
小区物业服务包含什么：
1、共用部位维护与管理
小区物业除了要确保房屋外观完好、整洁之外，还要在小区内布置上有明显标志及引路方向平面图，并建立回访制度和回访记录，建立住户档案等。
2、房屋共用设备及运行管理
设备管理包括：小区内公共设备图纸、资料档案管理，设备运行良好。居民生活用水、高压水泵、水池有严密的管理措施。消防系统设备完好无损，可以随时启用，煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不16度。
如何判断物业服务好坏
1、看门卫对陌生人的态度
业主可以观察一下门卫对于经常进入小区的保姆、送水工、快递员等的态度，这些人进出小区，门卫是否严格询问来者身份与目的，还是不管不问的随意他们出入；对于业主的朋友进入小区时，门卫有没有电话询问业主家庭并登记；临时性访客，比如调查员、看房者进入小区有没有登记，保安人员有没有陪同。二、小区的主要入口巡岗时间要大于等于10个小时，公摊面积每天需要打扫一次。
2、查看各种设备状况
硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件，购房者可以看看小区内各种设备的状况。如楼宇对讲机是否正常、电梯是否能正常运行、楼道的公灯能不能正常使用等。
如何做好物业服务工作
服务意识的培养 要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。物业服务人员应当具备的职业素养：信心物业服务行业是一个压力相对较大的行业，这种压力主要来自于外部市场环境、内部赢利能力及工作内容本身三个方面，尤其是来自于工作内容本身的压力。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响我们续约。
建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力。目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。2、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识、规范，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。
（作者： 来源：）
