物业服务人员应当具备的职业素养：能力
物业的化是这个行业发展的必然趋势，工程技术化、安全保卫化、清洁绿化化、法律法规化、人力资源化、物业经营化，甚至餐饮服务化等等，物业行业的化涉及到了方方面面。作为一个物业行业的职业人，必须不断吸收新知识、新经验，不断积累自己的技术能力，才能赢在各个起跑点上。三、征收各类费用、保管使用管理基1金定期收取管理费，编制
物业服务企业
物业服务人员应当具备的职业素养：能力
物业的化是这个行业发展的必然趋势，工程技术化、安全保卫化、清洁绿化化、法律法规化、人力资源化、物业经营化，甚至餐饮服务化等等，物业行业的化涉及到了方方面面。作为一个物业行业的职业人，必须不断吸收新知识、新经验，不断积累自己的技术能力，才能赢在各个起跑点上。三、征收各类费用、保管使用管理基1金定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。
物业管理服务内容：保洁服务
1、根据小区实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。尤其是在物业客户关系管理工作中，良好的沟通能力有时会起到“大事化小，小事化无”的奇1效。
物业服务包括哪些内容
1、公用设施管理
物业提供的服务包括了对小区内公用设施的管理，通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
2、治安管理
相信大家都很清楚，小区的治安如何跟物业公司的管理有很大的关系，物业公司要做好小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理，同时制定出完善的安全制度并落实。
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