酒店是传统的服务行业,又是接触新兴事物比较快的服务行业。随着互联网发展的纵深,客户细分越来越明显,客户对服务的要求也越来越多样化、个性化。酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟。这不仅给我们的工作提出了考验,更给我们提供了创造忠诚客户的机会。宜尚酒店(沈阳北站店)位于沈阳北站友好街3-1号(沈阳北站南广场对面),地理位置十分优越,地处
公务差旅酒店
酒店是传统的服务行业,又是接触新兴事物比较快的服务行业。随着互联网发展的纵深,客户细分越来越明显,客户对服务的要求也越来越多样化、个性化。酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟。这不仅给我们的工作提出了考验,更给我们提供了创造忠诚客户的机会。宜尚酒店(沈阳北站店)位于沈阳北站友好街3-1号(沈阳北站南广场对面),地理位置十分优越,地处市中心繁华商务区,安静舒适,毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。

酒店的服务是可以通过努力来提升、提高的。服务是客人了解其酒店的途径之一,它给酒店注入并赋予其生命力。作为职业酒店人对于服务的理解,我想大家都深知其重要性。现在的酒店,除主要为游客提供住宿服务外,亦提供生活的服务及设施(寝前服务),如餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等,部分酒店还会提供增值服务,如免费手机使用、房车接送等。酒店的行业特征定性了它就是服务型机构,对于消费者我们不能命令、推诿。影响客人情绪的事就是等待、推诿、指示。就算客人提出的问题我解决不了,但也要有缓和的办法,将客人的事情办理好,这也是常说的首问负责制。

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