分户式呼叫中心系统功能特点：
1、公司情况实时掌握
管理员可以随时随地登录系统的时候掌握各分公司情况。
2、设定管理权限
管理员可以通系统设置不同的分公司员工权限等，通过权限设置可以保证客户的信息管理的规范性、安全性，例如可以设置客户的资料普通员工无法进行导出、删除等操作。
3、建议强大的CRM数据库
客户关系管理（CRM）：建设、管理
武汉质检管理系统
分户式呼叫中心系统功能特点：
1、公司情况实时掌握
管理员可以随时随地登录系统的时候掌握各分公司情况。
2、设定管理权限
管理员可以通系统设置不同的分公司员工权限等，通过权限设置可以保证客户的信息管理的规范性、安全性，例如可以设置客户的资料普通员工无法进行导出、删除等操作。
3、建议强大的CRM数据库
客户关系管理（CRM）：建设、管理、维护、使用客户的资料数据库 系统提供了新建、编辑、删除客户的资料的功能，提供对客户的资料进行查询、筛选功能，提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和业务产品属性管理功能。
针对企业客户服务的业务特点和流程，依托的RM3000平台，武汉瑞码向广大客户提供一整套一体化的客服型呼叫中心解决方案。瑞码客服型呼叫中心系统能完全符合售后服务、售后营销的功能要求和操作需求，体现：、成熟、高性价比、一体化、智能型等特点。
方案组成：
1、 RM3000系统
2、 CSR3000系统
3、 RM3000系统服务器
4、 PSTN语音接口卡
5、人工座席
在技术上，客服型呼叫中心解决方案的语音业务通过各地电信运营商的模拟电话线（或者数字中继线）接入，数据业务都通过IP网络使用TCP/IP协议传送，解决了呼叫中心中大量数据传送的需求。
在呼叫中心运营方与客户之间，有一个信息和知识上的鸿沟：运营方掌握自己所提供的产品和服务的背景、特长、优势和缺陷，而普通用户大都欠缺关于产品和服务的知识，所以就会出现运营方按照自己理解的内容写出来，传递给用户时用户根本听不懂或不明白，即便采编人员认为自己已经“很”客户化了，但用户还是不认可。用用户能够理解甚至用户的语言与用户进行沟通，才能提高沟通效率，才能有好的满意度。
同时，知识库内容的客户化是一个永无止境的过程，在KMCenter研究和咨询实践中就发现：在产品服务设计人员、采编人员、坐席、用户之间各自都存在着相应的矛盾，所以知识内容的客户化既需要有相应的理念认知，同时必须找到相应的方法和工具，才能真正做到“客户化”。
使用呼叫中心软件：网络通信方式灵活隐蔽，环境要求低
对于传统的电话客服，客户和客服人员通过语音进行沟通，这对客户的环境有一定的要求。此外，由于语音通信相对开放，客户的隐私得不到保障。在这些领域，在线客户服务系统有更多的优势。
使用呼叫中心软件：沟通方便，内容丰富
传统的电话客服语音通信方式对信息不友好，通信困难。在线交流可以轻松地处理各种形式的信息，如长数字、图片、表情符号、视频、产品订单或链接等，使其生动、易于记录，提高交流效率。
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