因为真正打动客人的往往不是面，也许恰恰就在于微不足道的一个点，一个真实的瞬间。在遇到婚房时，在床上放一朵玫瑰花，放一张小卡片，写上我们的祝福语。服务方式上一定要精准。服务质量的效果很大程度上取决于客人的感知，客人的感知又以服务接触为基础，所以，接触的方式、时间、程度就成为每次服务的关键性因素。服务要想客人之所想，甚至想客人之未想，如果必须二选一，要优先关注服务效率，
住宿酒店服务
因为真正打动客人的往往不是面，也许恰恰就在于微不足道的一个点，一个真实的瞬间。在遇到婚房时，在床上放一朵玫瑰花，放一张小卡片，写上我们的祝福语。服务方式上一定要精准。服务质量的效果很大程度上取决于客人的感知，客人的感知又以服务接触为基础，所以，接触的方式、时间、程度就成为每次服务的关键性因素。服务要想客人之所想，甚至想客人之未想，如果必须二选一，要优先关注服务效率，其次关注服务质量。
酒店有哪些类型？按照用户需求划分，酒店可分为青年旅馆、经济型、商务型、会议型、度假型、豪华型等。客房是酒店的主体部分和基础设施，是对客服务主要部门之一，是酒店经济利润的重要来源，酒店的等级水平主要是由客房水平决定的。而按照管理性质分，又可分为：集团管理、连锁管理、自主经营等。大家一定发现了酒店床品、毛巾、浴袍大多采用浅色的事实，这是因为“浅色显得干净”吗？浅色床品、毛巾浴袍的确干净整洁，而且浅色系床品让人更容易入睡，酒店的床品、毛巾要频繁洗涤、烘干、消毒、熨烫，艳丽的颜色很容易褪色或遭到破坏。
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