建立一个适应变革和持续改善的管理流程精益到场是对公司现有到场方式的一种变革,但是我们所建立的管理模式,是拒绝变革或难以变革的,而精益到场所带来的变革,又是一种剧烈的变革,一种倒金字塔的管理。因此,带来大冲击的是管理者,而不是员工,只不过精益到场是连员工都难以适应他们自身作为主体的一种新管理方式。
原来我们之所以没有发现,只不过在其他一些管理变革上,很少提及员工参
精益道场建设
建立一个适应变革和持续改善的管理流程精益到场是对公司现有到场方式的一种变革,但是我们所建立的管理模式,是拒绝变革或难以变革的,而精益到场所带来的变革,又是一种剧烈的变革,一种倒金字塔的管理。因此,带来大冲击的是管理者,而不是员工,只不过精益到场是连员工都难以适应他们自身作为主体的一种新管理方式。
原来我们之所以没有发现,只不过在其他一些管理变革上,很少提及员工参与的重要性,而精益到场从开始就强调员工参与的重要性,它颠覆了传统的管理,员工要成为管理的主体,一方面员工没有准备,没有那种作为管理主体的想法;另外一方面,领导或是管理者还是发号施令要员工参与,这本身就是滑稽的事情。
不要让精益到场成为道德, 而是流程,这是必须的。一个正常社会的有序,不是靠道德保证的,恰恰是靠法律保证的。很多公司成立专门的精益到场推行部门,独立于正常的业务流程之外,这本身就是一个问题。说明精益到场是超越于公司业务流程之
外的,这就如道德一样,整天呼吁大家去执行,但结果呢我们现在所说的精益到场是大量的工具与方法,就必须作为流程的一部分。
建立无间断流程以应变
建立无间断流程,将流程中不增值的无效时间尽可能压缩以缩短整个流程的时间,从而应变顾客的需要。在这方面,国内企业与丰田的差距非常大。笔者房贷还清时,到某国有商业银行的网点去拿房产证,工作人员告诉我需要一个月后才能拿到,如果嫌慢自己就到分行跑一趟。拿一个房产证居然要一个月时间,令人难以想象:银行处理房产证的有效时间也许总共不超过10分钟,其他时间躺在办公桌、公文袋里睡大觉。若是丰田公司,它会怎样做,工作人员会在我的房贷快要还清的时候与我联系,恭喜我即将还清,并答应在我付清后一笔的当天将房产证办好并送到我手中,然后在房产证送来时与我沟通,看看我是否还有什么财务需求可以帮得到忙的,并根据我的财务状况提供建议。事实上,丰田的汽车售后服务正是这样做的。
精益到场完不同于批量到场,精益到场与大批量到场方式的关键区别在于物流的触发机制和在制品库存的控制机制不同。批量到场和精益到场之争是西方的规模经济理论与丰田的减少浪费理论之争,也是推动到场与拉动到场之争。推动到场是基于预测展开,拉动到场是基于需求展开。精益到场由此形成了与大批量到场方式完不同的管理思想,形成了一套完不同于批量到场的到场组织和管理技术。它的成功之处在于强调从顾客需求拉动到场,大限度消除浪费和在制品库存,从而使到场使成本大幅下降。
与大批量到场方式先比,精益到场方式的优越性主要表现在以下几方面:
(1)所需的人力资源,无论是在产品开发、到场系统,还是工厂的其他部门,与大批量到场方式下的工厂相比,均能减少一半;
(2)新产品开发周期,可减至二分之一或三分之二;
(3)到场过程中在制品库存,可减至大批量到场方式下一般水平的十分之一;
(4)工厂占用空间,可减至采用大批量到场方式工厂的二分之一;
(5)成品库存,可减至大批量到场方式工厂平均库存水平的四分之一;
(6)产量,可提高三倍。
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