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整合营销传播一再强调消费者是中心，与消费者进行双向沟通。这样，消费者才真正成为上帝，消费者的需求在很大程度上得到尊重和满足。消费者需求是多样化和个性化的。然而，在以前的生产条件下，由于缺乏材料，消费者别无选择。在当代社会，社会产品极其丰富，同类产品的市场竞争十分激烈。所有企业都在发送关于自己企业和产品的信息。信息数量众多且复杂，而消费者接受和处理信息的能力和时间总是有限的。面对众多信息，消费者往往不知所措，难以做出决定。在做出购买决策时，要考虑的因素不仅是商品的价格，还要综合考虑和权衡时间的消耗、购买的便利性等因素，并追求心理上的满足感。
传统企业的主要竞争对手不一定是同行竞争、产品定价或市场控制.核心痛点是对消费者的无知。为了更好地销售传统企业的产品，有必要迅速认识到消费者的需求！这是未来5年、10年或更长时间的方向！
为了了解消费者，获取消费者数据是必不可少的。在做出任何战略决策之前，要依靠大数据来说话！然而，今天的传统企业都缺乏一套专门针对外部消费者数据和零售数据的系统，导致企业和消费者之间的直接接触，往往需要媒体和渠道提供商的帮助，但这始终缺乏时效性和真实性。
网站的形象代表了一个企业的在线形象。人们在线了解企业的主要方式是访问公司网站。网站建设的性直接影响企业的在线形象，也直接影响网站的其他功能。客户访问网站的主要目的是深入了解公司的产品和服务。企业网站的主要价值是灵活地向用户显示产品描述的文本、图片甚至多媒体信息。即使一个功能简单的网站也至少相当于一个可以随时更新的产品宣传材料。此外，这种宣传材料是由用户主动获得的，并且对信息内容高度关注。
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