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内容摘要：
物流电话技巧 ?1、 电话铃声响后不得超过三声，如确实忙，可请同事代接。 ?2、 文明用语。接听电话第'一句是“您好！”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助？”语气要热情亲切。切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂” ?3、 要讲普通话，不讲方言土语。语气平和，语速中等，切忌急躁。?问完相关业务情况后，有必要时，请报上你的姓名和手机号与职务，以便以后业务联系。 ?做好电话记录。记清来电的单位，电话号码，联......
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