物流电话技巧 ?1、 电话铃声响后不得超过三声,如确实忙,可请同事代接。 ?2、 文明用语。接听电话第'一句是“您好!”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助?”语气要热情亲切。切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂” ?3、 要讲普通话,不讲方言土语。语气平和,语速中等,切忌急躁。?问完相关业务情况后,有必要时,请报上你的姓名和手机号与职务,以便以后业务联系。 ?做好电话记录。记清来电的单位,电话号码,联