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内容摘要：
SOC8000呼叫中心系统 的客户服务中心系统具有的优势很多，申瓯IPCC呼叫中心招商，但是它基本的特点至少包含尽可能简化操作，并能够借助各种服务手段。ICC的出现正是适应了客户多元化的需求。 为了获取帮助或信息而投递一份电子邮件查询当然不象Web请求或者是基于Internet的实时对话那么方便，但是对于消费者来说，电子邮件具有一个的优点，那就是它非常的快捷方便。正是由于这个原因，电子邮件变得越来越受欢迎，而且用户数目和使用频度一直在增长。但是，仅仅能够提供的应答和使用户获得大量的有益信息还不大可能完全得到用户的满意，申瓯IPCC呼叫中心配套，因为许多用户希望将人际交往作为商业活动一部分。许多用户认为“除非我能通过电话或者亲自立即获得与对方的交流，否则我将不会通过上网的方式来做任何事情” 。这种说法看似荒诞，申瓯IPCC呼叫中心代理，实际上却代表了62%以上的互联网用户的观点......
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