SOC8000呼叫中心系统
的客户服务中心系统具有的优势很多，申瓯IPCC呼叫中心招商，但是它基本的特点至少包含尽可能简化操作，并能够借助各种服务手段。ICC的出现正是适应了客户多元化的需求。
为了获取帮助或信息而投递一份电子邮件查询当然不象Web请求或者是基于Internet的实时对话那么方便，但是对于消费者来说，电子邮件具有一个的优点，那就是它非常的快捷方便。正是由于这个原因，电子邮件变得越来越受欢迎，而且用户数目和使用频度一直在增长。但是，仅仅能够提供的应答和使用户获得大量的有益信息还不大可能完全得到用户的满意，申瓯IPCC呼叫中心配套，因为许多用户希望将人际交往作为商业活动一部分。许多用户认为“除非我能通过电话或者亲自立即获得与对方的交流，否则我将不会通过上网的方式来做任何事情” 。这种说法看似荒诞，申瓯IPCC呼叫中心代理，实际上却代表了62%以上的互联网用户的观点，在非网上用户中的比例更是占到了73%。从一个公司的立场出发，理想的基于网络的交互作用是用户自助以及与一个公司提供的有限﹑集中式的交互作用两者的有机结合。
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SOC8000呼叫中心系统
中心系统功能-普通坐席
登入登出：可以绑定分机登入，也可以不绑定分机(只能进行监控)
自定义坐席状态：管理员可以自定义座席的状态，如吃饭、小休，便于对座席的工作情况进行准确统计
评分：座席在服务结束后可以提醒客户对本次服务进行评分
盲转：电话可以被盲转到另外一个空闲的座席继续服务
询问/询问转：座席在不挂断当前呼叫的情况下请求第三方进行协助，协助过程结束后可返回与客户的通话或直接将客户转接给协助者
三方：座席与客户通话过程中可以邀请第三方加入会话，会话过程中可以随时挂断第三方的的通话
手动外呼：座席手动点击座席端软件上的外呼按钮进行外呼操作，接通后座席和客户直接通话
通话结束立即置闲：可以设置呼叫结束后是否立即置闲，上海呼叫中心，如果是，则会在通话结束后，自动将座席的状态从处理状态改为空闲状态，以便接听下通呼叫
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南京申瓯通信(图),申瓯IPCC呼叫中心代理,上海呼叫中心由南京申瓯通信设备有限公司提供。南京申瓯通信设备有限公司（www.shenoucom.com）是一家从事“集团电话,程控交换机,调度机,应急指挥调度系统”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“申瓯”拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使南京申瓯通信在相关产品中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！
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